Vous sentez-vous parfois comme si vous parliez une langue étrangère avec vos collègues et même vos proches? Êtes-vous surprise par les résultats de vos directives? Vous sentez-vous incomprise, encore et encore?

Si vous avez répondu oui à l’une de ces questions, prenez un moment pour faire ces deux exercices et découvrez votre style de communication.

ÊTES-VOUS UNE COMMUNICATRICE EMPATHIQUE?

Imaginez un E majuscule sur votre front. Allez, vite, vite! Ne réfléchissez pas. Utilisez votre doigt comme un marqueur et dessinez-le.

Maintenant, imaginez-vous en train de parler avec un collègue, un subordonné ou même votre patron. Est-ce que le E peut être lu à l’endroit par la personne en face de vous? Ou l’avez-vous dessiné de manière à ce que seule vous puissiez le reconnaître?

Selon Adam Galinsky et son équipe de chercheurs de la Northwestern University’s Kellogg School of Management, si vous l’avez dessiné pour votre interlocuteur, vous avez une perspective «E»mpathique. Si vous l’avez dessiné pour vous, vous êtes plutôt «É»gocentrique.

Deux faits intéressants émergent de cette recherche. Tout d’abord, la majorité des décideurs et des influenceurs dessinent le E pour eux-mêmes. Et deuxièmement, la plupart des femmes le dessinent pour ceux qui sont en face d’elles.

En adoptant la perspective d’autrui, les femmes font preuve de flexibilité. Cette capacité d’adaptation est cruciale en communication.

QUEL TYPE DE COMMUNICATRICE ÊTES-VOUS?

Même si vous n’en avez pas conscience, vous avez un style de communication.

Comme pour tous les tests psychométriques, il n’y a pas de profil idéal. Selon la situation et les personnes avec lesquelles vous interagissez, vous êtes un peu de chacun des styles, des couleurs ou des lettres proposés par ces différents tests.

Peu importe le questionnaire utilisé, la révélation de votre profil vous permet de découvrir vos forces ainsi que les améliorations souhaitées pour mieux interagir avec les autres.

Celui que je vous propose est inspiré des recherches de l’auteur américain Larry Wilson. Dans ma version, quatre questions vous positionnent dans l’un ou l’autre des quatre carrés.

Commencez par dessiner un tableau à quatre cases, donc deux colonnes et deux rangées.

Ajoutez les nombres de 1 à 5 sur l’axe vertical, en commençant par le bas. Faites la même chose sur l’axe horizontal, en commençant par la gauche. Le 3 doit être situé au centre des deux lignes.

Répondez ensuite aux deux questions ci-dessous. Encerclez un seul nombre, de 1 à 5, par paire de questions en utilisant l’échelle suivante : 1 = Ça ne me ressemble vraiment pas et 5 = Je me reconnais tout à fait. Pour éviter de vous retrouver en plein centre, comme le caméléon de la communication, poussez votre réflexion et abstenez-vous d’assigner un 3.

Sur l’axe vertical: montrez-vous facilement vos émotions et est-ce que vos proches ou vos collègues connaissent habituellement votre opinion sur un sujet donné?

Sur l’axe horizontal: êtes-vous à l’aise de diriger (une équipe, du personnel) et aimez-vous diriger des projets?

Sur votre tableau, faites un X dans la case où se croisent vos deux nombres.

Écrivez les quatre styles de communicateur dans leur case respective:

• Haut gauche: aimable
• Haut droite: expressif
• Bas gauche: analyste
• Bas droite: directif

Tout comme les prédictions de votre signe astrologique, voici le descriptif de votre profil incluant sa devise, ses qualités observables, les possibles perceptions et enfin, à la dernière ligne, sa motivation.

AIMABLES: TRAVAILLONS ENSEMBLE

• Montrent leurs opinions
• Préfèrent poser des questions au lieu de donner des ordres
• Écoutent bien
• Les relations, les sentiments et la sécurité personnels sont importants
• Les autres les perçoivent comme gentils et accueillants, mais pas très focalisés
• L’approbation

ANALYTIQUES: REGARDONS BIEN AVANT DE SAUTER

• Contrôlent leurs émotions
• Posent des questions au lieu de donner des ordres
• Sont méthodiques et apprécient la structure
• Sont focalisés sur les résultats et agissent en conséquence pour les obtenir
• Les autres peuvent les percevoir comme lents, trop attentifs aux détails et antisociaux
• Le respect

EXPRESSIFS: FAITES-MOI CONFIANCE

• Montrent leurs émotions et parlent avec assertivité
• Aiment partager leurs idées et diverses perspectives avec les autres
• Aiment motiver, inspirer et persuader
• Sont des visionnaires
• Les autres les voient comme créatifs, mais non focalisés et impulsifs
• La reconnaissance

DIRECTIFS: FAITES-LE

• Contrôlent leurs émotions
• Parlent avec affirmation et clarté
• Prennent de l’initiative et accomplissent des tâches
• Préfèrent contrôler une situation et sont focalisés sur le plan global
• Les autres peuvent les percevoir comme très efficaces, mais aussi arrogants, pas trop intéressés par les émotions ou prêts à bâtir des liens
• Les résultats

Tadaaaaa! Vous reconnaissez-vous ainsi que vos proches et membres de votre équipe? J’espère que ce test vous éclairera pour mieux comprendre ceux et celles avec qui la communication est moins fluide afin d’adapter vos interactions.

Vous êtes confronté à une situation délicate? Vous avez besoin de conseils pour trouver les gestes et mots justes? Communiquez avec Julie à l’adresse julie@etiquettejulie.com. Dans le respect de l’anonymat, elle vous offre son expertise pour vous aider, ainsi que les lectrices mitsoumagazine.com, à rayonner au boulot et dans la communauté.

Julie Blais Comeau est une véritable référence en matière d’étiquette au Québec et Canada, reconnue et appréciée de tous. Collaboratrice média en demande, conférencière énergisante et auteure inspirante, Julie est à la tête d’etiquettejulie.com, une entreprise vouée à l’art des relations interpersonnelles. Faites appel à ses services et découvrez comment elle peut vous aider à briller dans tous les aspects de votre vie. Avec Julie comme guide, vous apprendrez à naviguer avec assurance et élégance dans toutes les situations, tout en restant fidèle à vous-même.

Publié septembre 2024 Mitsou Magazine (c) Julie Blais Comeau