Une approche H2H

Adopter une approche
clients H2H; d’humain à humain

Permettez à vos ressources de s’adapter

à la diversité de votre clientèle pour vous démarquer de la concurence.

Nous sommes à l’ère de la mondialisation. Vous n’êtes pas les seuls à avoir vos produits ou à faire ce que vous faites.

La concurrence est féroce dans l’arène mondiale. Mais, il reste que la plus grande distinction à avoir est de se démarquer dans son service.

Rassemblez votre équipe et offrez-lui le nécessaire pour fidéliser vos clients.

Faites vite, la palme de l’entreprise au meilleur service vous attend.

Avoir raison est une affaire de perception, la leur. De son point de vue votre client a toujours raison. Immergez-vous dans sa perception.

Que vos ressources déploient des efforts B2B ou B2C, petite ou grande, votre entreprise se doit de faire des affaires H2H; d’Humain à Humain.

Démarquez-vous de la concurrence en éduquant vos représentants sur la perspective de vos clients.

On s’adapte à vous et vos défis.

Découvrez nos autres thèmes de formation.

Communiquez avec nous, pour personnaliser une activité selon vos objectifs et besoins.

Misez sur vos équipes et retirez-en les bénéfices.

PROFITEZ DE CRÉDITS

ET DE SUBVENTIONS

Les activités de formation professionnelle et personnelle peuvent être éligibles à des subventions de formation ainsi qu’à des plans de formation pour contribuer au développement des compétences des individus ou aux fins de la formation continue obligatoire des ordres professionnels. Vérifiez auprès du gouvernement, de votre supérieur, votre représentant des ressources humaines, votre ordre professionnel, votre association ou votre comptable.

Adopter une approche client H2H; d’humain à humain

POURQUOI H2H?

Mieux comprendre sa clientèle
Éviter les malentendus
Favoriser les interactions
Échapper aux gaffes culturelles
Projeter une meilleure image
Inspirer confiance et crédibilité
Profiter de rapports professionnels plus conviviaux
Développer de nouvelles opportunités d’affaires

LES SUJETS ABORDÉS?

Une expérience H2H
La perspective sensorielle des clients
La communication selon la diversité de votre clientèle
Les 3 Cs d’une impression positive
Les ajustements nécessaires pour améliorer l’expérience H2H
Un cycle de service constant pour satisfaire les insatisfaits

QUI PEUT EN BÉNÉFICIER?

Cabinets professionnels
Cliniques médicales
Cliniques dentaires
Cliniques d’optométrie
Cliniques médico-esthétiques
Salons de beauté
Spas
Commerces de détail
Restaurants
Bars
Hôtels
Sociétés de transports
Compagnies de taxis
Équipes de travail multidisciplinaires
Équipes de travail internationales

Besoin de formation?
Toutes nos activités sont personnalisées!

Contactez-nous

AYBUKE OZEL | Civil Engineering Graduate

I was one of the lucky people who participated in your workshop at uOttawa last week. I would like to thank you for all the important information you gave to us. I was able to practice them in a Network event and I felt very confident to make new connections.
RACHEL MOK CHRL | 1st Human Resources Professional

Thank you for the presentation at HRPA Ottawa's meeting - I learned a lot, and was able to give your strategies and tips a try at another networking event I attended this week. I got myself in the right headspace and gave myself goals like you suggested, and made a contact. Thank you!
LAMANIE ARRENDELL Human Resources Specialist

I just wanted to thank you for the knowledge that you imparted in that session, it really helped me loosen up a bit when approaching networking. The tips received were helpful and I was able to practice some of it at another HRPA event. It was just the push I needed for coming out of my networking shell. It was a pleasure meeting you and I do hope we get an opportunity to meet again in the near future.
CAROLE VIAU, Directrice des communications | LRMM

Tes qualités d’animatrice, de formatrice, ton écoute, ta flexibilité, ta compréhension de nos besoins, ton professionnalisme et ta grande disponibilité ont fait en sorte que notre lac à l’épaule fut un succès.
Julie Maheu, Associate Brand Manager | Rubbermaid BRILLIANCE Campaign

Awesome job by our Quebec Team for securing a Breakfast Television Montreal segment for Rubbermaid BRILLIANCE by Canadian etiquette expert Julie Blais Comeau on the topic of "Corporate Kitchen Crimes".
lsabelle Couture | Directrice du développement local et des communications SADC Haut-Saint-François

Ce fût un plaisir de vous recevoir dans le Haut-Saint-François. Je n'ai reçu que des éloges sur votre conférence. Vous avez su vous adapter à un public des plus variés. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
ADAM IT Manager | MD Physicians

It (makeover) was a GREAT experience and I’m really inspired to take more care in promoting myself, my team and my employer. You have given us some great tools that we can use going forward. Side note: My wife is completely OK with me picking up the outfit (SWEET!). I had a blast!
ALEX THOMAS Account Manager Praxis | Courvoisier Toast of Paris Campaign

It was a pleasure working with you on both Courvoisier events. You were very professional and studious and really helped bring our events to life.
AMANDA RICHARDSON Relationship Coordinateur | Telfer School of Management

Julie Blais Comeau is the real-deal when it comes to etiquette! Over 80 Telfer School of Management students attended the Professional Etiquette workshop and each one walked away with knowledge about introductions, business cards, name tag placement, and more! Julie’s presentation was targeted perfectly to her audience of business students. A great workshop!
AMY TAYLOR Advisor | SADC Pontiac

Thank you so much for the amazing training session. I truly enjoyed it and our team looks forward to working with you again.
ANNA Banking professional | TD Women in Leadership

It was great seeing you at the TD Women in Leadership event. Great tips on personal branding that we can all use.
DINING ETIQUETTE Participants

Very informative! Positive energy! It was lots of fun and an excellent learning environment!

Infolettre

L’objectif de chaque envoi est de vous informer des règles de l’étiquette professionnelle, puis de vous donner des trucs et astuces pour rayonner au travail et mousser le développement de vos affaires.