par Julie Blais Comeau on juin 5, 2013 É.P.A.T.E.R. Satisfaire les clients insatisfaits; un cycle de service La suite atelier | bonnes manières | civilité | clients | conférence | cours | diversité | etiquette | étiquette des affaires | étiquette professionnelle | formation | image | Julie Blais Comeau | la spécialiste de l’étiquette | livre | porte-parole | professionnalisme | protocole | question d’étiquette | satisfaction | satisfaction clients | situations délicates | spécialiste de l'étiquette
