Il fut un temps, pré-11 septembre puis après la pandémie, où voyager en avion était exotique, agréable et parfois même sexy, à 35 000 pieds d’altitude…

Aujourd’hui, un vol devient vite un véritable festival sensoriel non sollicité: un passager coupe ses ongles à gauche (vécu en chemin vers Toronto pour un atelier sur… la civilité!), la musique d’un ado résonne à droite, tandis que derrière, un enfant martèle votre siège pendant que sa mère ronfle.

L’incivilité en vol augmente. En 2022, l’Association internationale du transport aérien (AITA) a enregistré un incident pour 568 vols, contre un pour 835 l’année précédente, un bond marqué. La turbulence ne se limite pas à la météo!

Chacun de nous est responsable d’un voyage plus harmonieux. Voici votre guide pour voyager avec courtoisie et réagir avec diplomatie lorsque vos sens sont envahis.

CE QUI EST VU

FAITES PREUVE DE COURTOISIE

Baissez la luminosité de votre écran et utilisez un filtre de confidentialité si vous travaillez sur des projets sensibles (voir un exemple ici).

Privilégiez les contenus qui ont la cote G, soit pour tous. Malheureusement, la série Bridgerton ne passe pas ce test. Double utilité, donc, pour les filtres de confidentialité!

Avant d’ouvrir la fenêtre du hublot, vérifiez si des passagers dorment autour de vous.

FAITES PREUVE DE DIPLOMATIE

Si un écran lumineux attire trop votre regard, utilisez un masque de sommeil ou détournez votre regard vers un point fixe.

Si le hublot d’un voisin laisse entrer trop de lumière: «Pourriez-vous s’il-vous-plait le baisser un peu? J’ai besoin de me reposer.»

CE QUI EST ENTENDU

FAITES PREUVE DE COURTOISIE

Utilisez des écouteurs, même pour les vidéos courtes.

Parlez à voix basse, surtout lors des vols de nuit.

Réglez votre téléphone en mode silencieux, particulièrement si vous achetez un forfait Internet en vol.

FAITES PREUVE DE DIPLOMATIE

Si un passager parle trop fort, patientez pour voir s’il baisse naturellement le ton. Si cela persiste, un regard amical peut suffire. Sinon, souriez et ajoutez : «Excusez-moi, pourriez-vous parler un peu plus bas?» «Désolé, malgré vos écouteurs, j’entends un peu trop fort votre musique. Pourriez-vous baisser un peu le volume?»

CE QUI EST SENTI

FAITES PREUVE DE COURTOISIE

Évitez d’apporter avec vous des plats très odorants (œufs, poisson, plats épicés) et de vous asperger de parfums trop marqués.

Assurez-vous d’avoir une hygiène fraîche, surtout pour les vols longs.

FAITES PREUVES DE DIPLOMATIE

Si une forte odeur vient d’un plat, respirez calmement et, si nécessaire, utilisez un foulard ou un tissu pour masquer l’odeur.

Si un parfum ou une odeur corporelle vous incommode, mieux vaut ne pas commenter. En tant qu’ancienne directrice des ressources humaines, je peux vous assurer que ce sujet est plus délicat qu’un congédiement! Ouvrez plutôt discrètement la ventilation pour faire circuler l’air.

Si l’odeur est insupportable, demandez discrètement à un membre d’équipage s’il est possible de changer de siège.

CE QUI EST TOUCHÉ

FAITES PREUVE DE COURTOISIE

Gardez votre sac à dos à vos pieds pour éviter de frapper quelqu’un ou faire tomber un objet.

Cette consigne s’applique aussi dans les transports en commun et les regroupements.

Restez dans votre espace assigné, surtout pour les bras et jambes. Personne n’aime se battre pour jouir de son accoudoir.

Coincé entre deux, le passager du milieu a droit aux accoudoirs, mais sans excès.

Ne jetez pas votre gomme à mâcher dans le sac vomitoire. Cette simple délicatesse évitera qu’un passager malade ne fasse de dégât car il n’avait pas eu le temps de décoller votre gomme pour ouvrir le sac.

Ne dissimulez pas vos déchets dans la pochette du siège – personne ne veut y trouver un mouchoir usagé ou un reste de repas…

FAITES PREUVE DE DIPLOMATIE

Si un voisin envahit votre espace, attendez un moment avant de doucement reprendre votre espace. Souvent, un léger mouvement de votre pied ou bras suffit pour signifier votre présence.

Sinon, entamez un processus graduel: contact visuel, sourire puis paroles: «Excusez-moi, auriez-vous la gentillesse de garder vos pieds de votre côté?»

LA PROXIMITÉ PARTAGÉE

FAITES PREUVE DE COURTOISIE

Ne dépassez pas des limites de votre siège, même en dormant.

Gardez vos cheveux attachés s’ils sont longs. Certaines personnes ont les cheveux en horreur, qui plus est lorsqu’ils proviennent d’autrui.

Ne retirez pas vos chaussures si vous n’avez pas de chaussettes. Et si vous le faites, assurez-vous de ne pas dégager de mauvaise odeur.

Si possible, maintenez votre équilibre dans l’allée en utilisant le dessous des coffres supérieurs de la cabine en lieu de l’appuie-tête des autres passagers. Vous l’avez sûrement déjà expérimenté,

c’est désagréable.

FAITES PREUVE DE DIPLOMATIE

Si un passager devant laisse ses cheveux pendre sur votre écran, essayez un léger mouvement pour attirer son attention. Si ça ne fonctionne pas, procédez à la prochaine étape: «Excusez-moi, vos cheveux tombent sur mon écran.»

Si un passager s’endort sur vous, dégagez-vous doucement, au besoin tapotez doucement son épaule et si nécessaire ajoutez: «Désolé de vous réveiller, mais je ne suis pas confortable.»

SITUATIONS COURANTES ET SOLUTIONS COURTOISES

Un autre voyageur est dans votre siège

Montrez poliment votre billet ou sollicitez l’aide d’un agent de bord.

Un passager souhaite faire un changement de siège avec vous

Acceptez si cela vous convient: «Avec plaisir, ainsi vous pourrez être avec votre fils.» Ou refusez avec courtoisie: «Désolé, je préfère garder mon siège réservé.»

Votre voisin a envie de jaser et vous préférez être dans votre bulle

Avec ou sans audio, mettez vos écouteurs comme repoussoir à la conversation. Oui sinon: «Excusez-moi, je vais profiter du vol pour faire de la lecture.» «Je suis désolé si j’ai l’air asociable, mais j’ai vraiment besoin de me ressourcer.»

Un bébé pleure sans cesse

Ça s’appelle tout simplement la vie! Et il n’existe pas encore de formule magique pour faire taire un bambin en deux secondes. Dites-vous que, si vous étiez ses parents, vous n’aimeriez certainement pas vous faire regarder avec des gros yeux.=

Si un petit passager transforme le dossier de votre siège en trampoline

Pas de panique! Comme pour toutes les situations impliquant les enfants des autres (eh oui, ce ne sont pas les vôtres cette fois), commencez par en parler gentiment à leurs parents — un sourire, un regard complice, un mot bienveillant. Si les mini coups de pied persistent malgré vos efforts diplomatiques, n’hésitez pas à solliciter calmement un membre de l’équipage… avec un peu de chance, vous serez loin de la zone de turbulences enfantines.

Voyager ensemble, c’est respecter les sens des autres. En étant attentif à nos propres gestes et en adoptant des solutions diplomatiques lorsqu’on se sent envahi, nous pouvons tous contribuer à un vol plus agréable. Bon voyage!***

***

Vous vivez de l’incivilité et ne savez pas quoi dire ou faire ou dire ? Communiquez avec Julie julie@etiquettejulie.com. Dans le respect de l’anonymat, ou en activités d’apprentissage, elle vous offre son expertise pour vous aider, à rayonner au boulot et dans la communauté.

Julie Blais Comeau est une véritable référence en matière d’étiquette au Québec, ainsi qu’au Canada, reconnue et appréciée de tous. Collaboratrice média en demande, conférencière énergisante et auteure inspirante, Julie est à la tête d’etiquettejulie.com, une entreprise dédiée à l’art des relations interpersonnelles. Faites appel à ses services et découvrez comment elle peut vous aider à briller dans tous les aspects de votre vie. Avec Julie comme guide, vous apprendrez à naviguer avec assurance et élégance dans toutes les situations, tout en restant fidèle à vous-même.

Publié 15 avril, 2025 mitsoumagazine.com (c) Julie Blais Comeau