{"id":5826,"date":"2018-08-17T13:45:54","date_gmt":"2018-08-17T13:45:54","guid":{"rendered":"http:\/\/etiquettejulie.com\/?p=5826"},"modified":"2019-08-06T16:40:41","modified_gmt":"2019-08-06T16:40:41","slug":"respect-civilite-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/etiquettejulie.com\/fr\/respect-civilite-travail\/","title":{"rendered":"Un peu de respect svp; l’incivilit\u00e9 co\u00fbte cher"},"content":{"rendered":"

Aretha Franklin, la Reine de la soul, n\u2019est plus. Son l\u00e8gue de 60 ans de succ\u00e8s souvent des vers d\u2019oreilles, comprend de c\u00e9l\u00e8bres hymnes qui nous unissent et nous habitent.<\/p>\n

\u00c0 une \u00e9poque o\u00f9 les relations diplomatiques internationales sont conduites sur Twitter et o\u00f9 la civilit\u00e9 semble \u00eatre en d\u00e9clin, le mot qu\u2019elle nous encourageait contagieusement \u00e0 chanter et que plusieurs ont collectivement cri\u00e9,\u00a0R-E-S-P-E-C-T<\/a>, pr\u00e9occupe tous les employ\u00e9s de l\u2019\u00e8re moderne.<\/p>\n

Inspir\u00e9 par la chanson d\u2019Otis Redding et particuli\u00e8rement en hommage \u00e0\u00a0la voix de Madame Franklin, qui me donne la chair de poule \u00e0 tout coup, voici un billet de blogue en \u201crappel\u201d, pour vous inciter \u00e0 \u00eatre le leader de la civilit\u00e9 dans votre milieu de travail, en lieu de\u00a0dire une petite pri\u00e8re<\/a>.<\/p>\n

***<\/strong><\/p>\n

Le pouvoir de un<\/strong><\/p>\n

M\u00eame si vous aimez vous d\u00e9fouler en chantant, par respect pour vous-m\u00eame et votre employeur vous respirez et invoquez la pri\u00e8re de la s\u00e9r\u00e9nit\u00e9. Vous vous retenez, comptez jusqu’\u00e0 dix ou allez prendre une marche.<\/p>\n

\u00c7a ne prend qu’un instant, qu’une fraction de seconde, qu’un choix fait par une personne pour propager la civilit\u00e9 ou l’incivilit\u00e9.<\/strong><\/p>\n

L’incivilit\u00e9 en milieu de travail n’est pas de l’intimidation.<\/strong>\u00a0L’incivilit\u00e9 est souvent le r\u00e9sultat de celui ou celle qui a une mauvaise journ\u00e9e. L’incivilit\u00e9, c’est souvent les paroles et les gestes ou les manques de paroles et de gestes de celui ou celle qui est de mauvaise humeur. Il ou elle est marabout et s’en fou. Il choisit de propager sa mauvaise humeur une parole, un geste \u00e0 la fois.<\/p>\n

\u00c7a peut \u00eatre aussi banal que de ne pas utiliser les mots magiques : \u00ab\u00a0S’il-vous-plait\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Merci\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Bonjour\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Je m’excuse\u00a0\u00bb. \u00c7a peut \u00eatre aussi d\u00e9rangeant que la constante v\u00e9rification de son appareil intelligent pour ses courriels et ses textos. \u00c7a peut \u00eatre aussi frustrant que quand quelqu’un prend le cr\u00e9dit pour votre id\u00e9e de g\u00e9nie ou qui vous passe le bl\u00e2me pour son erreur. C’est aussi subtil que son soupir, ses yeux tourn\u00e9s et leurs non partage d’information. \u00c7a peut \u00eatre aussi blessant que celui qui minimise ou ridiculise vos efforts. Souvent, l’incivilit\u00e9 touche plus d’une personne comme lorsque patron doit r\u00e9p\u00e9ter le plan d’action du projet parce que celle qui est toujours en retard vient d’arriver et qu’en plus elle n’a pas sa partie du projet. Il y a m\u00eame des fois ou cela n’a m\u00eame pas rapport avec le travail, comme quand celui l\u00e0 ne se ramasse pas dans la cuisine et qu’elle ne remplit l’imprimante de papier.<\/p>\n

Vous reconnaissez ces exemples, ces paroles et ces gestes anodins. Certes, ils sont g\u00e9n\u00e9ralement sans intention de mal. Mais ont-ils de v\u00e9ritables cons\u00e9quences?<\/p>\n

Souvent, ils se passent en priv\u00e9, loin d’une tierce personne. Souvent, les instigateurs ne r\u00e9alisent pas l’impact de leur manque de savoir-vivre.<\/p>\n

Les victimes sont embarrass\u00e9es et g\u00ean\u00e9es d’en parler. Ainsi, ils ne partagent pas leur malaise avec leur sup\u00e9rieur et \u00e9vitent d’en discuter avec les contrevenants : celui ou celle-qui. Cette non reconnaissance \u00e0 des r\u00e9percussions contagieuses et engendre un cycle vicieux.<\/p>\n

Lors de mes ateliers sur la civilit\u00e9 en milieu de travail<\/a> contemporain, les participants s’\u00e9tonnent toujours des co\u00fbts associ\u00e9s \u00e0 ces manques de respect. Selon le livre ‘The Cost of bad behavio<\/a>r’ quatre-vingt pour cent des employ\u00e9s admettent avoir perdu du temps \u00e0 penser \u00e0 ces impolitesses, ces vulgarit\u00e9s et ces manques de savoir-vivre. Et nous savons tous que le temps, c’est de l’argent.<\/p>\n

Je crois au pouvoir d’une personne, vous. Vous pouvez faire une diff\u00e9rence.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Je ne vous incite pas \u00e0 devenir la police de la civilit\u00e9, en vous promenant avec votre calepin et votre crayon pr\u00eat \u00e0 donner des contraventions aux fautifs qui manquent de respect, de retenue ou de responsabilit\u00e9. Je vous demande plut\u00f4t de faire une introspection, de reconnaitre votre comportement et ces possibles cons\u00e9quences sur votre environnement de travail, vos coll\u00e8gues et subalternes. ‘Pourquoi moi ?’, me direz-vous. Parce que tout commence avec soi. Quand on est conscient, on devient imputable. Imputable on respecte les autres, leurs valeurs, leurs choses et leur temps.<\/p>\n

La reconnaissance de l’incivilit\u00e9 \u00e7a commence avec soi. Si personne ne la reconnait, elle ne peut \u00eatre corrig\u00e9e. Observez-vous, \u00e9valuez-vous avec un regard empathique sur les autres.<\/p>\n

Tout comme l’incivilit\u00e9, la civilit\u00e9 est contagieuse. Les membres de votre \u00e9quipe vous observeront, remarqueront et imiteront m\u00eame votre comportement harmonieux. Vous avez le pouvoir de la civilit\u00e9.<\/p>\n

Choisissez de contribuer \u00e0 la civilit\u00e9, une parole, un geste \u00e0 la fois. G\u00e9rer vos relations de travail avec de bonnes intentions, actions et \u00e9motions. Faites du bien et sentez-vous bien.<\/p>\n

La courtoisie au quotidien est simple. Il suffit d’y penser un choix, un jour, un geste et une parole \u00e0 la fois.<\/strong><\/p>\n

La civilit\u00e9 d\u00e9bute avec le respect, le respect de soi. Vous vous respectez tel que vous \u00eates, sans comparaison. Ce respect vous donne la confiance en soi. Acceptez, valorisez les autres et leurs contributions de la m\u00eame fa\u00e7on.<\/p>\n

Respecter, ne veut pas dire tol\u00e9rer, surtout la conduite incivile. Devant de tels comportements, ne pointez pas du doigt. Exprimerez plut\u00f4t, de fa\u00e7on ferme et calme vos besoins. Utilisez votre voix sens\u00e9e et sensible. Celle qui ne juge pas. Elle \u00e9cho que vous \u00eates en contr\u00f4le et responsable de vos paroles ainsi que de vos gestes.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Je dois terminer ce rapport pour midi et j’ai vraiment de la difficult\u00e9 \u00e0 me concentrer. Je l’appr\u00e9cierais vraiment si vous pouviez s’il vous plait aller jaser dans la salle de repos, afin que je puisse continuer mon travail.\u00a0\u00bb<\/em><\/p>\n

Personne n’est bl\u00e2m\u00e9. Vos relations de travail peuvent \u00e9voluer positivement, sans rancune.<\/p>\n

Vous l’avez souvent entendu on ne peut pas changer les autres, que soi-m\u00eame. Vous ne pouvez pas changer celui ou celle qui. La seule personne que vous pouvez changer c’est vous. Encore une fois le pouvoir de un, vous.<\/p>\n

La prochaine fois que vous aimeriez chanter \u00e0 tue-t\u00eate R-E-S-P-E-C-T<\/a> pour rappeler votre bureau \u00e0 l’ordre, avancez votre \u00ab\u00a0playlist\u00a0\u00bb aux Spice Girls Stop right now, thank you very much<\/em><\/a>,\u00a0<\/em>et moi je chanterai I say little prayer for you.<\/a><\/em><\/p>\n

Originalement publi\u00e9 le 25 septembre, 2012 HuffPost et adapt\u00e9 le 17 ao\u00fbt 2018 (c) Julie Blais Comeau<\/a><\/p>\n

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