C\u2019\u00e9tait \u00e0 l\u2019automne 2024.<\/p>\n
Je suis en voiture avec mon plus jeune fils, qui est dans la trentaine. Le genre de personne efficace, confiante, toujours \u00e0 l\u2019aise avec la technologie. Vous savez, ceux qui donnent l\u2019impression de tout comprendre avant m\u00eame qu\u2019on ait fini de poser la question.<\/p>\n
Je suis passag\u00e8re. Ordinateur sur les genoux, je r\u00e9dige ma mini-bio. J\u2019\u00e9cris une phrase. Je l\u2019efface. Je recommence. Je cherche mes mots. Je trouve \u00e7a trop long, trop vague, pas assez assum\u00e9. Bref, je tourne en rond.<\/p>\n
\u00abMom, tu devrais demander \u00e0 ChatGPT.\u00bb<\/p>\n
\u00abHum\u2026 pas certaine.\u00bb<\/p>\n
\u00abEssaie. Tu n\u2019as rien \u00e0 perdre.\u00bb<\/p>\n
Et l\u00e0, une pens\u00e9e m\u2019a travers\u00e9 l\u2019esprit. Et si, pour une fois, je ne faisais pas tout toute seule? Je tape : \u00abBonjour Chat, peux-tu me composer ma mini-bio? Mon nom est Julie Blais Comeau et je suis sp\u00e9cialiste de l\u2019\u00e9tiquette.\u00bb<\/p>\n
Quelques secondes plus tard: wow! C\u2019\u00e9tait clair, structur\u00e9 et assum\u00e9. Cette intelligence artificielle (IA) m\u2019avait mieux pr\u00e9sent\u00e9e que je ne l\u2019aurais fait moi-m\u00eame. \u00abMerci beaucoup, Chat!\u00bb Du tac au tac, elle me r\u00e9pond, poliment (\u00e9videmment, elle me conna\u00eet d\u00e9j\u00e0): \u00abVous \u00eates la bienvenue, Julie. Je peux aussi r\u00e9diger une version plus courte et percutante.\u00bb<\/p>\n
\u00c0 la fois ravie et l\u00e9g\u00e8rement troubl\u00e9e, je me suis demand\u00e9: suis-je en train de d\u00e9l\u00e9guer ma voix?<\/p>\n
Depuis, j\u2019utilise l\u2019IA pour structurer mes id\u00e9es, reformuler certains passages, clarifier un message ou explorer diff\u00e9rentes avenues. Et contre toute attente, j\u2019ai r\u00e9alis\u00e9 quelque chose d\u2019important: je ne perds pas ma voix, je la peaufine. Avec son aide, j\u2019am\u00e9liore simultan\u00e9ment ma voix pour mieux suivre ma voie.<\/p>\n
Mais, parce qu\u2019il y a un mais, o\u00f9 se situe la ligne entre efficacit\u00e9 et authenticit\u00e9? Entre \u00e9thique et \u00e9tiquette<\/p>\n
Inspir\u00e9e par un sondage Microsoft<\/a> r\u00e9cent sur l\u2019\u00e9volution de l\u2019\u00e9tiquette li\u00e9e au travail, j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 observer les nouveaux \u00a0comportements qui \u00e9mergent autour de nous. Avec une question en t\u00eate: comment utiliser l\u2019intelligence artificielle pour nous \u00e9lever\u2026 sans perdre notre humanit\u00e9?<\/p>\n On croit parfois qu\u2019il suffit de lancer une demande vague pour obtenir une r\u00e9ponse brillante. Pas tout \u00e0 fait.<\/p>\n Faux pas:<\/strong> \u00e9crire trois mots et esp\u00e9rer un miracle. Plus votre demande est floue, plus la r\u00e9ponse risque de l\u2019\u00eatre aussi. L\u2019IA fonctionne mieux lorsqu\u2019elle comprend votre intention, votre contexte et la personne \u00e0 qui vous vous adressez.<\/p>\n Bonne pratique:<\/strong> pr\u00e9cisez votre objectif. Donnez du contexte. D\u00e9crivez le ton souhait\u00e9 et le profil de la personne qui recevra le message. Bien formuler une demande nous oblige \u00e0 mieux r\u00e9fl\u00e9chir et \u00e0 mieux consid\u00e9rer nos interlocuteurs. \u00c7a, c\u2019est un des plus de l\u2019IA.<\/p>\n Rappel:<\/strong> l\u2019IA n\u2019est pas magique. Elle est r\u00e9v\u00e9latrice. Et surtout, dans toute conversation professionnelle, ce qui est confidentiel doit le rester et ne pas \u00eatre partag\u00e9 \u00e0 l\u2019IA. En cas de doute, validez toujours aupr\u00e8s des personnes ou des ressources appropri\u00e9es au sein de votre organisation, comme votre service des ressources humaines ou des technologies.<\/p>\n Vous recevez ce fameux courriel. Vous savez, celui qui vous fait r\u00e9agir, rougir, respirer et relire maintes fois\u2026<\/p>\n Faux pas:<\/strong> demander \u00e0 l\u2019IA de r\u00e9pondre avec diplomatie. Oui, ce sera probablement impeccable. Trop impeccable. Tentant certes, mais attention. Un message parfaitement lisse peut rapidement sembler froid, distant ou d\u00e9sengag\u00e9. Un peu comme certains discours politiques: tr\u00e8s bien formul\u00e9s, mais sans r\u00e9elle pr\u00e9sence humaine.<\/p>\n Bonne pratique:<\/strong> relire et ajuster les mots selon vos habitudes conversationnelles, en ajoutant une phrase qui vous ressemble, comme \u00abMerci pour ton message, j\u2019ai pris le temps d\u2019y r\u00e9fl\u00e9chir.\u00bb Et souvent, remplacer le courriel par une vraie conversation face \u00e0 face est la meilleure solution pour \u00e9tablir une relation de confiance plus harmonieuse. Ma recommandation: pour ces occasions \u00e9motives et difficiles, prenez votre courage et rencontrez l\u2019autre. Parce que converser, c\u2019est choisir l\u2019humain. Puis, oui, l\u2019IA peut aussi vous pr\u00e9parer pour cette discussion.<\/p>\n Vous \u00eates dans le jus et vous vous voulez d\u00e9l\u00e9guer votre prise de notes \u00e0 l\u2019IA afin que vous puissiez travailler sur autre chose.<\/p>\n Faux pas:<\/strong> \u00eatre ailleurs, tout en \u00e9tant l\u00e0. Efficace? Peut-\u00eatre. Mais, \u00e7a se remarque. M\u00eame si vous \u00eates pr\u00e9sent, les autres verront vite vos regards absents, vos r\u00e9ponses en d\u00e9calage et votre manque d\u2019engagement.<\/p>\n Bonne pratique:<\/strong> soyez transparent et validez l\u2019accord de tous: \u00abJe vais activer une transcription pour faciliter ma prise de notes, est-ce que \u00e7a convient \u00e0 tout le monde?\u00bb Et surtout restez engag\u00e9e. Parce que si vous \u00eates invit\u00e9e, ce n\u2019est pas juste pour produire par un r\u00e9sum\u00e9. C\u2019est parce qu\u2019on croit que vous avez quelque chose \u00e0 contribuer ou que vous devez \u00eatre inform\u00e9e du contenu.<\/p>\n Nous vivons \u00e0 une \u00e9poque o\u00f9 l\u2019IA peut r\u00e9diger des remerciements, des f\u00e9licitations ou des invitations en quelques secondes.<\/p>\n Faux pas: <\/strong>l\u2019IA peut vous \u00e9crire quelque chose de parfait. Mais envoyer un message g\u00e9n\u00e9rique, m\u00eame si bien \u00e9crit, n\u2019emp\u00eachera pas les gens d\u2019y d\u00e9celer un manque d\u2019\u00e2me.<\/p>\n Bonne pratique:<\/strong> pour les remerciements, utilisez ou partagez \u00e0 l\u2019IA ce gabarit<\/a> en ajoutant des d\u00e9tails personnalis\u00e9s et en nommant un moment m\u00e9morable ou une particularit\u00e9 du cadeau. Personnalisez toujours vos courriels interpersonnels. Ajoutez un souvenir pr\u00e9cis, un d\u00e9tail v\u00e9cu, une attention. Un message imparfait, mais sinc\u00e8re, touchera toujours davantage qu\u2019un texte impeccable et vide d\u2019\u00e9motion.<\/p>\n En fin de compte, depuis ma premi\u00e8re utilisation, je constate que je suis devenue plus strat\u00e9gique, plus intentionnelle et cr\u00e9ative dans mes r\u00e9dactions, mes interactions ainsi que mes collaborations. C\u2019est comme si j\u2019avais acc\u00e8s \u00e0 un tuteur qui est discret, toujours disponible, jamais fatigu\u00e9 et qui est align\u00e9 avec mes besoins et me rend plus empathique.<\/p>\n Et vous? Comment avez-vous apprivois\u00e9 l\u2019IA?<\/p>\n ***<\/p>\n Envie de ma\u00eetriser l\u2019art de communiquer avec impact avec ou sans IA? Julie accompagne les individus et les \u00e9quipes \u00e0 \u00e9voluer avec assurance, cr\u00e9dibilit\u00e9 et authenticit\u00e9 dans un monde en constante transformation.<\/p>\n \u00c0 travers du coaching, des conf\u00e9rences ou des ateliers interactifs, dynamiques et sur mesure, elle vous aide \u00e0 affiner votre posture, naviguer des situations d\u00e9licates et faire rayonner votre pr\u00e9sence autant au travail que dans votre vie sociale. Que votre objectif soit de renforcer la confiance, peaufiner vos communications ou d\u00e9velopper une image professionnelle forte et coh\u00e9rente, Julie s\u2019adapte \u00e0 vos besoins.<\/p>\n Pour collaborer ou r\u00e9server un atelier : julie@etiquettejulie.com<\/a>.<\/p>\nPARLER \u00c0 L\u2019IA : D\u00c9TAIL\u2026 OU R\u00c9V\u00c9LATEUR?<\/h2>\n
LE COURRIEL D\u00c9LICAT\u2026 OU L\u2019ART D\u2019\u00c9VITER L\u2019\u00c9VITEMENT<\/h2>\n
LA R\u00c9UNION\u2026 ET L\u2019ILLUSION DU MULTIT\u00c2CHE<\/h2>\n
LES MESSAGES SOCIAUX: ENTRE RAPIDIT\u00c9 ET ATTENTION<\/h2>\n