Je suis biais\u00e9, tu es biais\u00e9, etc. Vous \u00eates biais\u00e9s, vous avez des pr\u00e9jug\u00e9s. Surpris ? Choqu\u00e9 ? Interpell\u00e9 ? Je sais, je sais. Vous aimez tout le monde, de toutes les couleurs, de la m\u00eame mani\u00e8re. Mais c\u2019est un fait\u00a0: m\u00eame si vous \u00eates un professionnel qui valorise la diversit\u00e9 et l\u2019inclusion, vous \u00eates biais\u00e9 et vous avez des pr\u00e9jug\u00e9s. Je vous rassure, \u00eatre biais\u00e9, avoir des pr\u00e9jug\u00e9s est parfaitement humain. Je le suis aussi.<\/p>\n
I\u2013 LE BIAIS COGNITIF N\u2019EST PAS D\u00c9FINITIF<\/strong><\/p>\n Le biais cognitif est votre interpr\u00e9tation de ce que vous exp\u00e9rimentez. Vous validez ce que voyez par rapport \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9. Ancr\u00e9 dans vos valeurs, vos croyances, votre culture, votre \u00e9ducation, vos apprentissages, vos exp\u00e9riences, vos interactions, etc., vous d\u00e9formez la signification d\u2019une situation ou d\u2019une action selon votre perception. Votre filtre personnel cherche des similitudes pour s\u00e9curiser et cat\u00e9goriser selon ce que vous connaissez. Cette monovision justifie et l\u00e9gitime ensuite vos d\u00e9cisions.\u00a0 Ces d\u00e9crets dictent vos gestes et paroles. Ce biais est \u00e9motif et non raisonn\u00e9. Il ne tient pas compte de la totalit\u00e9 de la r\u00e9alit\u00e9, avec ses nombreux c\u00f4t\u00e9s, r\u00e9alit\u00e9 qui, elle, est impartiale. Souvent inconscient, le biais cognitif est r\u00e9actif. Il r\u00e9pond \u00e0 un stimulus qui est interpr\u00e9t\u00e9 par vous, pour vous, et qui propose des r\u00e9actions, choisies dans votre inventaire.<\/p>\n Les pr\u00e9jug\u00e9s ont souvent mauvaise r\u00e9putation, mais attention, ils ne sont pas toujours mauvais. Ces impressions qui captent ce que vous vivez motivent vos actions. Au fil des ans, voire des milliers d\u2019ann\u00e9es, ces jugements instinctifs ont permis \u00e0 la race humaine de survivre. Ces pr\u00e9jug\u00e9s b\u00e9n\u00e9fiques s\u2019activent quand vous faites face \u00e0 un danger.\u00a0 Dans cet \u00e9tat de fuite ou combat, comme le plus rapide des ordinateurs, vous analysez \u00e0 une vitesse folle pour solutionner comment vous d\u00e9fendre ou quitter. \u00a0Comme votre ordinateur, votre cerveau analyse et fouille ensuite votre r\u00e9pertoire en qu\u00eate de similitudes pour produire le comportement \u00e0 adopter. Rapidement, bas\u00e9 sur les informations d\u00e9j\u00e0 existantes, compartiment\u00e9es et sauvegard\u00e9es, par vous, vous d\u00e9cidez de rester si vous connaissez la situation ou de quitter les lieux si ce que vous vivez n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9pertori\u00e9. Votre jugement est inspir\u00e9 de ce que vous connaissez.<\/p>\n Si ce que vous vivez n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 exp\u00e9riment\u00e9 auparavant et ne fait pas partie de votre inventaire, La d\u00e9n\u00e9gation peut s\u2019en suivre. Cette interpr\u00e9tation individuelle exclut ce qui n\u2019est pas familier. Vous pouvez paralyser, avoir peur, ou refuser de participer. De ces comportements basiques, instinctifs et de survie naissent des exclusions.<\/p>\n Au travail, au cours d\u2019un processus de recrutement, certains \u00e9l\u00e9ments peuvent d\u00e9clencher vos jugements. Par exemple, vous associez certaines t\u00e2ches \u00e0 certains groupes de personnes. Ou, quand vous recevez des curriculums vitae et que des informations sont manquantes, vous remplissez les lacunes en utilisant diff\u00e9rentes hypoth\u00e8ses. \u00a0Conscient de ces m\u00e9canismes automatiques de filtrage, vous avez probablement d\u00e9cid\u00e9, comme professionnel des ressources humaines, d\u2019utiliser une grille d\u2019entrevue de s\u00e9lection tr\u00e8s structur\u00e9e, avec des crit\u00e8res sp\u00e9cifiques, qui donnent des chances \u00e9gales \u00e0 tous les candidats.<\/p>\n Fait int\u00e9ressant; pour \u00e9viter d\u2019\u00eatre biais\u00e9s, vos pairs \u00e9voluant dans des orchestres symphoniques conduisent des auditions \u00e0 l\u2019aveugle. Ils ne voient pas les candidats. Ils font leur choix seulement sur la base de ce qu\u2019ils entendent venant des musiciens. Comment pourriez-vous utiliser cette technique au sein de votre soci\u00e9t\u00e9\u2026 ?<\/em><\/p>\n II\u2013 LES G\u00c9N\u00c9RALISATIONS ET LES ST\u00c9R\u00c9OTYPES<\/strong><\/p>\n Tous les st\u00e9r\u00e9otypes sont issus de g\u00e9n\u00e9ralisations. Souvent n\u00e9gatifs, les st\u00e9r\u00e9otypes de certains groupes de personnes sont bas\u00e9s sur vos exp\u00e9riences avec eux, sur des commentaires re\u00e7us par les gens en qui vous avez confiance et sur des messages v\u00e9hicul\u00e9s par vos m\u00e9dias favoris. Ces pr\u00e9jug\u00e9s \u00ab\u00a0\u00e9tiquettent\u00a0\u00bb des gens sans tenir compte des caract\u00e9ristiques v\u00e9ritables des personnes.<\/p>\n \u00c0 l\u2019inverse, les g\u00e9n\u00e9ralisations sont pr\u00e9sent\u00e9es comme aidantes. Elles mettent en contexte les affirmations form\u00e9es sur les caract\u00e9ristiques et comportements d\u2019individus d\u2019une m\u00eame communaut\u00e9. Les st\u00e9r\u00e9otypes jugent en lieu de d\u00e9crire. Tandis que les g\u00e9n\u00e9ralisations des comportements communs au sein d\u2019un groupe sont typiquement des observations positives et aidantes.<\/p>\n \u00ab\u00a0Les professionnels en ressources humaines ne sont pas tr\u00e8s transparents\u00a0\u00bb est un st\u00e9r\u00e9otype. Tandis que \u00ab\u00a0Pour maintenir la confidentialit\u00e9, les professionnels en ressources humaines sont discrets et r\u00e9serv\u00e9s\u00a0\u00bb.<\/p>\n Souvent les gens n\u2019h\u00e9sitent pas \u00e0 mentionner leurs pr\u00e9jug\u00e9s favorables. Mais il demeure que les st\u00e9r\u00e9otypes et les g\u00e9n\u00e9ralisations peuvent tous les deux \u00eatre vrais ou faux.<\/p>\n \u00ab\u00a0Toutes les femmes ont du style\u00a0\u00bb peut \u00eatre flatteur pour les femmes sans \u00eatre vrai. Le probl\u00e8me est que les st\u00e9r\u00e9otypes et les g\u00e9n\u00e9ralisations biaisent en lieu de valider l\u2019exp\u00e9rience du moment avec la ou les personnes avec qui vous vivez l\u2019interaction. Les st\u00e9r\u00e9otypes encouragent des pr\u00e9jug\u00e9s et peuvent facilement mener \u00e0 la discrimination.<\/p>\n III\u2013 IMPLICITE VERSUS EXPLICITE<\/strong><\/p>\n Implicites ou explicites, les biais inconscients ou conscients affectent vos paroles, vos actions et vos gestes. Ils peuvent \u00eatre per\u00e7us comme s\u00e9gr\u00e9gationnistes ou exclusifs. Un roulement des yeux, \u00ab\u00a0eux autres en marketing \u00bb, regarder son cellulaire quand une personne parle, sont des comportements qui ont tous la possibilit\u00e9 d\u2019\u00eatre interpr\u00e9t\u00e9s comme exclusifs.<\/p>\n Quand un biais est implicite, il est sous-entendu. Son pourquoi n\u2019est pas exprim\u00e9. Il est sournois et difficilement identifiable. Puisqu\u2019un biais implicite n\u2019est pas \u00e9nonc\u00e9, il est souvent inconscient et surtout difficile \u00e0 prouver.<\/p>\n Quant au biais explicite, il explique le constat, il d\u00e9taille le raisonnement du jugement. Dans des situations de crises et d\u2019anxi\u00e9t\u00e9, dans le feu de l\u2019action, les biais explicites sortent beaucoup plus rapidement et sont annonc\u00e9s ou m\u00eame d\u00e9sesp\u00e9r\u00e9ment cri\u00e9s. Toutes les personnes pr\u00e9sentes sont au courant de l\u2019existence du biais. Entendus, les pr\u00e9jug\u00e9s peuvent \u00eatre plus facilement abord\u00e9s, interrog\u00e9s, approfondis ou d\u00e9nonc\u00e9s.<\/p>\n IV\u2013 IDENTIFIER SES PR\u00c9JUG\u00c9S<\/strong><\/p>\n \u00c0 ce stade-ci, je suis convaincue que vous regardez dans votre r\u00e9troviseur. Comme moi, au cours de ma recherche, vous \u00eates probablement horrifi\u00e9 par des paroles pass\u00e9es ou des gestes pos\u00e9s que vous regrettez. Cette reconnaissance de vos pr\u00e9jug\u00e9s entam\u00e9e par cette lecture est une bonne sensibilisation. Poursuivez votre \u00e9volution avec le Test d\u2019Associations Implicites\u00a0de l\u2019Universit\u00e9 Harvard<\/a>. Vous aurez le choix de faire le test pour d\u00e9couvrir vos possibles associations implicites sur\u00a0: le genre, la couleur de la peau, l\u2019\u00e2ge, le pays, l\u2019orientation sexuelle, la race et le poids. Cette prise de conscience peut servir d\u2019activit\u00e9 brise-glace pour une de vos r\u00e9unions, surtout pour celles du comit\u00e9 \u00ab Diversit\u00e9 et inclusion pour un milieu de travail sain et \u00e9quilibr\u00e9\u00a0\u00bb.<\/p>\n V- COMMENT CONTRER LES PR\u00c9JUG\u00c9S<\/strong><\/p>\n Admettez que vous \u00eates humain, que vous \u00eates biais\u00e9.<\/strong><\/p>\n Reconnaissez que votre lentille est teint\u00e9e de votre couleur. Enqu\u00eatez sur vos impulsions avant d\u2019agir. Approchez ces motivations avec curiosit\u00e9. Questionnez pour comprendre avant d\u2019\u00eatre compris. Soyez empathique. Observez autour de vous quand vous parlez et bougez subtilement, voire sournoisement. Plissements des yeux, recul, sourire forc\u00e9 ? Changez votre perspective. Revoyez l\u2019\u00e9change de l\u2019ext\u00e9rieur. Apprenez.<\/p>\n