Une approche H2H

Adopter une approche
clients H2H; d’humain à humain

Permettez à vos ressources de s’adapter

à la diversité de votre clientèle pour vous démarquer de la concurence.

Nous sommes à l’ère de la mondialisation. Vous n’êtes pas les seuls à avoir vos produits ou à faire ce que vous faites.

La concurrence est féroce dans l’arène mondiale. Mais, il reste que la plus grande distinction à avoir est de se démarquer dans son service.

Rassemblez votre équipe et offrez-lui le nécessaire pour fidéliser vos clients.

Faites vite, la palme de l’entreprise au meilleur service vous attend.

Avoir raison est une affaire de perception, la leur. De son point de vue votre client a toujours raison. Immergez-vous dans sa perception.

Que vos ressources déploient des efforts B2B ou B2C, petite ou grande, votre entreprise se doit de faire des affaires H2H; d’Humain à Humain.

Démarquez-vous de la concurrence en éduquant vos représentants sur la perspective de vos clients.

On s’adapte à vous et vos défis.

Découvrez nos autres thèmes de formation.

Communiquez avec nous, pour personnaliser une activité selon vos objectifs et besoins.

Misez sur vos équipes et retirez-en les bénéfices.

PROFITEZ DE CRÉDITS

ET DE SUBVENTIONS

Les activités de formation professionnelle et personnelle peuvent être éligibles à des subventions de formation ainsi qu’à des plans de formation pour contribuer au développement des compétences des individus ou aux fins de la formation continue obligatoire des ordres professionnels. Vérifiez auprès du gouvernement, de votre supérieur, votre représentant des ressources humaines, votre ordre professionnel, votre association ou votre comptable.

Adopter une approche client H2H; d’humain à humain

 

POURQUOI H2H?

  • Mieux comprendre sa clientèle
  • Éviter les malentendus
  • Favoriser les interactions
  • Échapper aux gaffes culturelles
  • Projeter une meilleure image
  • Inspirer confiance et crédibilité
  • Profiter de rapports professionnels plus conviviaux
  • Développer de nouvelles opportunités d’affaires

LES SUJETS ABORDÉS?

atelier,  bonnes manières,  civilité,  conférence,  cours,  diversité, étiquette,  étiquette des affaires,  étiquette professionnelle,  formation,  image,  Julie Blais Comeau,  livre,  porte-parole,  professionnalisme,  protocole,  question d’étiquette,  règles, situations délicates,  spécialiste de l’étiquette

  • Une expérience H2H
  • La perspective sensorielle des clients
  • La communication selon la diversité de votre clientèle
  • Les 3 Cs d’une impression positive
  • Les ajustements nécessaires pour améliorer l’expérience H2H
  • Un cycle de service constant pour satisfaire les insatisfaits

QUI PEUT EN BÉNÉFICIER?

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  • Cabinets professionnels
  • Cliniques médicales
  • Cliniques dentaires
  • Cliniques d’optométrie
  • Cliniques médico-esthétiques
  • Salons de beauté
  • Spas
  • Commerces de détail
  • Restaurants
  • Bars
  • Hôtels
  • Sociétés de transports
  • Compagnies de taxis
  • Équipes de travail multidisciplinaires
  • Équipes de travail internationales

 

 

 

Infolettre

L’objectif de chaque envoi est de vous informer des règles de l’étiquette professionnelle, puis de vous donner des trucs et astuces pour rayonner au travail et mousser le développement de vos affaires.

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